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よくあるご質問とお問合せ
バネパカ®機能とは何ですか?
片手でパカッと開く、mayumasa独自の開口機能です。
特許取得済み(特許第6675726号)で、荷物の出し入れをスムーズに行える設計になっています。
仕組みは動画でもご紹介していますので、ぜひ商品ページもご覧ください。
どのくらい荷物が入りますか?ノートPCも収納できますか?
SサイズでもA4ファイルは問題なく収納いただけます。
ノートPCは、Sサイズで14インチ相当、Mサイズで16インチ相当のPCに対応しています。
お使いの機種で収納できるか気になる場合は、LINEまたはメールにてお気軽にお問い合わせください。
バッグの重さはどのくらいですか?
Sサイズ約500g、Mサイズ約600gです。
いずれも概ね500〜600g程度の軽量設計で大変、持ちやすくなっています。
返品・交換はできますか?
商品到着後7日以内であれば、未使用・タグ付きの商品に限り、返品・交換を承っております(交換は在庫がある場合に限ります)
返送料はお客様のご負担となります。
詳しくはこちら
修理やアフターサービスはありますか?
はい、ご購入後も安心してお使いいただけるよう、アフターサービスをご用意しております。初期不良や不具合、修理のご相談など、まずはお気軽にLINEまたはメールにてご連絡ください。詳しくはこちらをご覧ください。
汚れた場合のお手入れ方法は?
TOKYOモデルはナイロン、スタンダードモデルはポリエステルで、共に水分を吸いにくく乾きやすい素材です。
ただし汗の塩分や皮脂が残るとシミの原因になることもあります。
気になったときは固く絞った濡れタオルで、こするのではなく浮き立たせるイメージで軽く拭いてください。
汚れがひどい場合は薄めた中性洗剤で拭き、その後水拭き→日陰で乾燥させてください。
汚れの種類(油性・水性など)によって落とし方が変わり、落ちにくい汚れを無理にこすると生地を傷める可能性があるため、
お近くのクリーニング専門店にご相談いただくこともおすすめしております。
画像と実物のカラーの色味は同じですか?
商品写真は、実際の色味になるべく近づけて撮影しております。
ただし、画面の環境によって見え方が変わる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご希望の色味やスタイリングについて気になる点がございましたら、LINEまたはメールにてお気軽にお問い合わせください。
色味についても補足させていただきます。
お問い合わせ方法を教えてください。
LINE・メールにて承っております。
土日祝日も含め、順次対応しております。
お急ぎの場合は、LINEでのお問い合わせがスムーズです。
LINE:こちらをタップ
MAIL:info@mayumasa.com
配送にはどのくらいかかりますか?
mayumasaでは、土日祝日も休まず発送しております(年中無休)。
13時までのご注文は当日発送、
13時以降のご注文は翌営業日の発送となります。
発送後は、本州など多くの地域で翌日〜数日でお届けとなりますが、地域によりお届けまでの日数が異なります(北海道・離島等は別途日数がかかる場合がございます)。
お急ぎの場合や、お届け日の目安を詳しく知りたい場合は、ご注文前にLINEまたはメールにてお気軽にお問い合わせください。
送料はいくらですか?
1万円以上のご注文で送料無料です。1万円未満のご注文には別途送料が発生いたします。詳細は各商品ページをご確認ください。